Condiciones de envío:
Los precios de envío se calculan en función de la cantidad de productos, peso, volumen y plazo de entrega. Nuestro departamento comercial se pondrá en contacto con los clientes para indicar los gastos y plazos de entrega de cada pedido.
Plazo de entrega:
Los productos disponibles en stock tienen salida de nuestras instalaciones entre las 24/48 horas siguientes de la realización del pago.
El transporte entrega la mercancía en la dirección indicada en un plazo de 48/72 horas después de la expedición dependiendo de la localidad de entrega.
Si los productos no están disponibles en stock, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para informar las fechas de reaprovisionamiento.
Entregas del pedido:
Todos nuestros productos son entregados paletizados a pie de calle a la dirección indicada por el cliente.
En el caso de que el cliente necesite una entrega en un piso, en una oficina o bodega, disponemos de un servicio de instalación. Para contratar este servicio es necesario que el cliente nos indique con antelación en el cuadro de “observaciones” durante la confirmación del pedido. El coste de este servicio dependerá de la cantidad de productos y del lugar en donde deben ser instalados.
Incidencias de transporte:
El cliente debe verificar en el momento de la recepción de la mercancía el buen estado y la cantidad de productos.
En caso de cualquier incidencia, el cliente deberá notificarlo directamente en el albarán de entrega junto al transportista y comunicarla inmediatamente a nuestro departamento comercial.
Devoluciones:
"Desistimiento y devoluciones:
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el usuario dispone del derecho de desistimiento, por el que podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
El Real Decreto Legislativo 1/207, Art. 91.1 LGDCU, de 16 de noviembre, pudiendo ejercerse el derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer ese derecho el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. El reembolso se realizará tras recibir los productos devueltos en nuestro almacén pudiendo tardar hasta 14 días en realizarse.
Los gastos de devolución ocasionados por el desistimiento serán a cuenta de Manuleva en cualquier caso (productos defectuosos, en mal estado o por incumplimiento de expectativas del cliente). Se entiende por gastos de devolución los ocasionados por la recogida y entrega de vuelta a nuestro almacén (segundo envío).
En caso de que los productos no sean devueltos en perfecto estado, Manuleva se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido."
Al recibir la mercancía en nuestras instalaciones, esta será revisada y si cumple con las condiciones detalladas anteriormente, los gastos de envío pagados por el cliente serán devueltos en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que será reembolsado mediante una transferencia bancaria.
En el caso de que el cliente recibiese la mercancía deteriorada o defectuosa, será cambiada por el mismo producto en perfecto estado, siempre y cuando la incidencia haya sido comunicada a nuestro servicio comercial en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción de la mercancía.